Специалист технической поддержки интернет-эквайринга

ПАО "ТРАНСКАПИТАЛБАНК"

Условия работы

Город

Москва, м. Курская, Ул. Земляной вал, дом 36   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Условия

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

удаленный формат работы;

обучение по работе с информационным системам банка;

гибкий график: плавающие дежурства;

рассматриваем кандидатов из всех регионов ;

ДМС со стоматологией;

скидки и бонусы от партнеров Банка.

Обязанности

Оперативная обработка запросов/обращений, поступающих от клиентов Банка (юр.лиц) в Telegram-чатах;

предоставление консультаций клиентам (юр.лицам) в Telegram-чатах по вопросам интернет-эквайринга и вопросам интеграции с платежным шлюзом;

анализ технических проблем в проведении операций и поиск причин по логам, взаимодействие с сотрудниками 3-ей линии технической поддержки;

коммуникация со смежными подразделениями банка по вопросам в зоне ответственности отдела мониторинга;

мониторинг информационных систем Банка;

выполнение регламентных работ.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

Опыт работы в службе технической поддержки пользователей в любой IT-компании или в банке не менее 6 месяцев с интернет-эквайрингом;

знание принципов работы интернет-эквайринга (базовые);

умение читать и понимать логи (системные, прикладные);

знание SQL на уровне простых запросов;

опыт общения в клиентских чатах, Telegram-чатах;

умение правильно формулировать задачи, описывать проблемы и самостоятельно принимать решения;

способность быстро самообучаться;

умение работать в режиме многозадачности;

готовность к сменному графику работы.