Встреча с заказчиком, формулировка и согласование задачи, выяснение требований: какую задачу нужно решить, какие ожидания и бюджет, в какие сроки нужно уложиться.
Ставить перед исполнителями конкретные задачи и следить за их четким выполнением, контролировать качество и сроки.
Наблюдение за внутренними процессами и корректировка их при необходимости.