Знание принципов работы систем мониторинга. Знание принципов работы систем ServiceDesk (BMC Remedy, Naumen, Jira, ServiceNow и др.) Администрирование операционных систем семейства Windows и Astra Linux для рабочих станций. Владение офисными пакетами (Microsoft Office, LibreOffice, МойОфис) и антивирусных средств для рабочих станций.